Уведомление об обработке персональных данных на robotaporuch.com. Ниже указаны цели, основания, получатели, условия хранения и порядок реализации ваших прав. Для обращения используйте поддержку или электронную почту оператора.
Оператор и связь
Оператор платформы «Робота поруч»: Дмитрий Кольцов, физическое лицо. Страна: Украина.
Вопросы о работе платформы, правилах и обработке персональных данных направляйте оператору по указанной электронной почте. Не присылайте пароли, коды входа или платёжные реквизиты.
Редакция и область применения
Редакция от 22.10.2026 - бесплатная платформа. Документ относится к сайту robotaporuch.com. Украинская и русская версии описывают одинаковые условия и права пользователя.
Владелец и источники данных
«Робота поруч» - бесплатная платформа для поиска и общения. Оператор не взимает комиссию с договорённостей и не принимает оплату за работы между участниками. Данные обрабатываются для работы выбранных вами функций, безопасности и реализации ваших прав; бесплатность не отменяет обязанностей по их защите. Для использования платформы не нужно передавать оператору реквизиты платёжной карты или пароль банкинга.
Владелец персональных данных на платформе - Дмитрий Кольцов, Украина. Контакт для запросов: Koltsovstyle@gmail.com. Владелец определяет цели обработки данных; технические поставщики обеспечивают работу соответствующих сервисов.
Источники данных - ваши формы и настройки, действия на сайте, материалы других участников вашего задания и обращения в поддержку. При выбранном вами входе через Google получаем данные, которые Google передаёт для входа, включая идентификатор аккаунта, email и доступные имя и изображение профиля. Пароль Google платформа не получает.
Цели и правовые основания
- Аккаунт, задания, предложения и рабочая коммуникация нужны для предоставления запрошенных вами функций и выполнения договорённостей об использовании платформы.
- Минимально необходимые журналы безопасности, противодействие мошенничеству и рассмотрение споров служат законным интересам оператора и участников с учётом ваших прав. Данные также обрабатываются для исполнения обязанностей, прямо установленных законом.
- Письма о подходящих заданиях отправляются с отдельно выбранной частотой в настройках. Их можно отключить. Публикация конкретного фото завершённой работы требует отдельного согласия участников; его можно отозвать. Согласие с правилами не включает эти рассылки или публикации автоматически.
- Необязательные сведения можно не заполнять. Без данных, необходимых для конкретного действия, оно может быть недоступно; например, без email невозможно отправить письмо восстановления доступа.
Какие данные используются
- Данные аккаунта: email, имя, настройки ролей и подтверждение входа.
- Профиль: описание, город или район, категории, опыт, портфолио и рейтинг.
- Данные задания: описание, бюджет, срок, предложения, статусы и отзывы.
- Приватные рабочие данные: телефон, точный адрес, инструкции, чат и фотоотчёт.
- Технические данные безопасности: время событий, идентификаторы сессии и записи критических действий.
Что видно публично
Открытые страницы показывают только данные, необходимые для поиска задания или оценки профиля: имя, описание, примерную географию, категории, опыт, рейтинг и одобренные примеры работ.
- Телефон и email не входят в публичный профиль.
- Точный адрес и инструкции не входят в открытую карточку задания.
- Активность входа, блокировки и внутренние заметки модерации не публикуются.
Данные после выбора исполнителя
После того как заказчик выберет исполнителя, точный адрес, дополнительный контакт, чат и фотоотчёт доступны только заказчику, выбранному специалисту и уполномоченному администратору. Другие авторы предложений не получают эти данные.
Зачем нужны данные
- Создание аккаунта и поддержка входа.
- Публикация заданий, предложений и профилей.
- Фиксация договорённостей, статусов, сообщений и истории выполнения.
- Рейтинг, взаимные отзывы, рассмотрение жалоб и защита от злоупотреблений.
- Исполнение обязанностей, предусмотренных законом.
Хранение и защита
Данные хранятся в PostgreSQL и Supabase Storage. Для пользовательских таблиц включена Row Level Security, а приватные файлы размещаются в закрытых бакетах. Секретные ключи не передаются браузеру и не хранятся в Git.
Кэш и временные копии
Основные данные, отзывы и связи с фотографиями хранятся на сервере. Кэш браузера или CDN используется только как временная копия для быстрой загрузки и не является единственным местом хранения.
- Разрешённые публичные изображения могут кэшироваться ограниченное время.
- Приватные фотографии и фотоотчёты открываются по короткоживущим ссылкам и имеют сокращённый срок кэширования.
- После изменения или модерации сервер обновляет страницы, чтобы не показывать устаревшие данные.
Контроль пользователя
- Данные профиля можно обновить в личном кабинете.
- Черновик без взаимодействия можно удалить. Для истории опубликованного задания действуют основания и ограничения хранения, описанные ниже; права на исправление и удаление данных сохраняются.
- Запрос на доступ, исправление или удаление ваших данных направьте через обращения в кабинете либо на электронную почту оператора. Не присылайте пароль или коды входа. Для защиты данных перед выполнением запроса потребуется подтвердить, что аккаунт принадлежит вам.
Карта заданий
Общая карта показывает только приблизительную область опубликованного задания. Точная точка и адрес остаются закрытыми.
При открытии карты браузер загружает плитки у картографического поставщика. Он может получить IP-адрес и сведения о просматриваемой области. Приватные координаты задания не отправляются ему отдельным запросом.
- Доступ к местоположению браузера запрашивается только после нажатия соответствующей кнопки.
Обращения в поддержку
Тема, категория, сообщения, автор и время обращения сохраняются в закрытой переписке. Их видят автор обращения и уполномоченные администраторы. Обращения не индексируются и не доступны другим пользователям. Не включайте пароли, коды входа, платёжные реквизиты или документы. Закрытие обращения сохраняет его историю.
Журнал технических проблем
Для исправления сайта автоматически передаются только заранее заданный тип сбоя, раздел сайта, тип экрана и время события. Повторы объединяются. Текст ошибки, содержимое форм и переписки, точные адреса, параметры URL и ключи входа в этот журнал не отправляются. Сигналы браузера принимаются только от пользователей, вошедших в аккаунт.
- Просмотр и обработка доступны администратору после двухфакторного входа. Это отдельный журнал, не копия обращений в поддержку.
- Для защиты от спама отдельно хранятся кратковременные счётчики отправок по аккаунту; при поступлении новых событий счётчики старше 24 часов удаляются. Сами ошибки с аккаунтом не связываются.
- При поступлении новых событий закрытые записи без обновлений более 90 дней удаляются. Нерешённые проблемы остаются в очереди; аудит действий администратора хранится отдельно.
Приватная история подборки
Для улучшения подборки сохраняем связь вашего аккаунта с показанным заданием, услугой, версией подборки и временем показа или перехода из карточки. Отправленные предложения и результаты связываются с фактическими действиями на платформе. Ваша история доступна вам; администратор с подтверждённым доступом получает сводные показатели без индивидуальной истории. Переписка, контакты, точные адреса и IP в эту аналитику не копируются. Внешняя модель не используется.
Приглашения, публикации и показы
Пригласивший видит количество регистраций, выполнения условий и даты собственных бонусов. Телефон, email и документы приглашённого ему не передаются. Отзывы и звёздный рейтинг не повышаются за приглашения.
Подборки мастеров публикуются по выбору автора. Карточка завершённой работы требует согласия обоих участников на конкретное фото; согласие можно отозвать. Групповые обсуждения видны участникам и уполномоченному администратору. Публичный топ получает только итоговые показатели сроков и скорости ответов, без текста личной переписки.
Для приблизительного подсчёта показов используем собственный идентификатор браузера на сутки и обновляемый каждый день необратимый код. В события не включаем IP, контакты, переписку или отпечаток устройства. Владелец профиля видит сводные числа за 30 дней. При поступлении новых событий записи старше 35 дней удаляются. Другому пользователю отдельная история посетителя не показывается; внешние рекламные системы эти события не получают.
Поставщики и передача данных
Для текущей работы используются Supabase для базы, входа и файлов; Contabo для сервера; Resend для отправки почты; Cloudflare для защиты и проверки против ботов. Когда вы пишете оператору на Gmail, ваше обращение также обрабатывает Google. Технические поставщики получают данные, необходимые для соответствующей операции, включая сетевые данные их соединений. Это не означает публичный доступ к вашей переписке.
Эти сервисы могут обрабатывать данные за пределами Украины. Информацию о местонахождении данных, получателях и основаниях трансграничной передачи можно запросить у оператора. Использование поставщика не отменяет ваших прав по законодательству Украины.
По условиям Supabase основные данные размещаются в регионе проекта, но поддержка, служебные журналы и доставка файлов могут задействовать другие страны. Resend хранит содержимое отправленных писем и журналы доставки в США независимо от региона отправки. Договоры обработки и перечни субподрядчиков доступны по ссылкам ниже; они не заменяют обязанностей оператора по закону Украины.
При проверке против ботов Cloudflare Turnstile обрабатывает IP-адрес, параметры TLS-соединения, данные User-Agent и ключ сайта с его адресом. Для защиты нашего сайта Cloudflare действует как обработчик, а для совершенствования собственной проверки - как самостоятельный владелец этих сигналов по своему уведомлению Turnstile. Это отдельно от нашей внутренней статистики показов, в которую IP и отпечаток устройства не добавляются.
Материалы задания доступны его участникам в пределах их ролей; сотрудникам поддержки и модерации - в пределах полномочий и необходимости рассмотрения. Государственным органам данные могут предоставляться только на надлежащем законном основании. События внутренней статистики не передаются внешним рекламным системам.
Сроки хранения и удаление
Данные аккаунта и материалы взаимодействия хранятся в течение использования платформы и лишь пока нужны для незавершённых договорённостей, конкретного спора, защиты прав или обязанности по закону. Сохранение истории не означает бессрочное хранение всех персональных данных. Когда правовое основание отпадает, лишние данные подлежат удалению или обезличиванию.
Текущие короткие сроки для статистики и журнала технических проблем описаны в соответствующих разделах этого уведомления. Для остальных данных срок определяется целью, состоянием задания или спора и применимым требованием закона; объяснение о ваших данных можно получить у оператора. Отказ в удалении должен содержать конкретное основание.
Созданные оператором резервные архивы шифруются. Изменение записи на сайте не перезаписывает уже созданный архив мгновенно. При обработке запроса оператор должен учесть копии и повторно применить подтверждённые исправления и удаления перед возвратом восстановленных данных в работу. Автоматическое удаление всех копий в фиксированный срок этим уведомлением не обещается.
Завершённые записи служебной очереди почты со статусом sent, skipped или dead становятся доступными для очистки после 30 дней от создания; включённый почтовый обработчик удаляет их ограниченными порциями. Это не срок хранения писем в ящике получателя или у почтового поставщика. Разрешение проверенной загрузки действует до двух минут; его служебная запись может быть очищена через сутки после окончания действия при работе технического обработчика.
Удаление материала со страницы, закрытие обращения, отмена задания и окончательное уничтожение всех копий - разные действия. Ненужный файл может ожидать повторной технической очистки; срок ссылки или кеша не подтверждает физическое удаление. Запрос об аккаунте или полном удалении данных обрабатывается через поддержку с проверкой связанных материалов, законных оснований хранения и копий у поставщиков. Текст политики не включает автоматическое удаление аккаунта.
Права и порядок обращения
Вы вправе знать источники, состав, цель и местонахождение своих данных и их получателей, а также местонахождение либо место жительства или пребывания владельца и распорядителя, кроме установленных законом случаев. Можно получить доступ и копию своих данных, требовать исправления недостоверных или уничтожения незаконно обрабатываемых данных, возразить против обработки, ограничить согласие или отозвать его там, где обработка основана на нём. Вы вправе знать механизм автоматической обработки и имеете право на защиту от автоматизированного решения, имеющего для вас правовые последствия.
Направьте запрос через поддержку в кабинете или на Koltsovstyle@gmail.com. Укажите, каких ваших данных и действий касается запрос. Запросы о собственных данных бесплатны. Для идентификации используется минимум необходимых сведений; не отправляйте пароль, коды входа или копии документов без отдельного обоснованного запроса.
Запрос о доступе изучается не дольше 10 рабочих дней и, если закон не устанавливает иного, удовлетворяется в течение 30 календарных дней с поступления. Мотивированное требование о запрете обработки или изменении состава либо содержания данных рассматривается в течение 10 дней. Другой срок, предусмотренный законом, и основание отказа должны быть объяснены в ответе.
Жалобу можно подать Уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека или в суд. Предварительное обращение в поддержку не ограничивает эти права.
Изменения уведомления
Актуальная редакция доступна по этому адресу с датой обновления. Новая цель обработки, несовместимая с прежней, требует отдельного законного основания; само изменение текста не заменяет необходимого согласия. Обратитесь к оператору, если нужно объяснение изменений или предыдущей редакции.