Правила описывают взаимодействие на платформе. Оплата и выполнение работы согласуются между участниками; платформа не удерживает средства и не предоставляет финансовой гарантии. Обращения и обжалования можно направить через поддержку.
Оператор и связь
Оператор платформы «Робота поруч»: Дмитрий Кольцов, физическое лицо. Страна: Украина.
Вопросы о работе платформы, правилах и обработке персональных данных направляйте оператору по указанной электронной почте. Не присылайте пароли, коды входа или платёжные реквизиты.
Редакция и область применения
Редакция от 22.10.2026 - бесплатная платформа. Документ относится к сайту robotaporuch.com. Украинская и русская версии описывают одинаковые условия и права пользователя.
Роль платформы и участников
На дату этой редакции использование текущих функций платформы бесплатно: регистрация, профили, публикация заданий и объявлений, предложения и общение. Оператор не взимает плату за эти функции, не получает комиссию или иной доход от сделок между участниками. Участники самостоятельно решают, с кем и на каких условиях сотрудничать.
«Робота поруч» предоставляет инструменты поиска, публикации, коммуникации и фиксации взаимодействия. Заказчик и исполнитель самостоятельно определяют предмет, цену и условия своей договорённости. Оператор не становится исполнителем работы, работодателем, перевозчиком или стороной их расчёта только из-за использования сайта.
Платформа не принимает и не удерживает оплату за задания, не является эскроу и не предоставляет финансовой гарантии. Наличие профиля, рейтинга или рекомендации само по себе не подтверждает лицензию или профессиональную квалификацию. Исполнитель должен сообщить требуемые законом сведения о себе, разрешениях и существенных условиях услуги; участники самостоятельно исполняют свои налоговые обязанности.
Цену работы, материалы, сроки, способ оплаты и другие условия согласуют сами участники. Расчёты происходят вне платформы; платформа не удерживает средства и не оформляет возврат оплаты за работу. Вопросы выполнения и расчёта решаются между сторонами с соблюдением их законных прав. Бесплатность платформы не означает, что работа исполнителя также бесплатна.
Эти правила не создают обязанности оплачивать платформе уже выполненные действия задним числом. Возможные будущие платные функции потребуют заранее сообщённых отдельных условий и надлежащего согласования перед их использованием; эта редакция их не вводит.
Аккаунт и материалы пользователя
- При регистрации ознакомьтесь с правилами и уведомлением об обработке данных. Пользователь должен обладать надлежащей дееспособностью для своих действий или необходимыми полномочиями действовать от имени другого лица. Не выдавайте себя за другого человека и защищайте данные входа.
- Загружайте только материалы, которые имеете право использовать. Не добавляйте чужие документы, приватные контакты или фотографии людей без надлежащего основания. Предоставление материала платформе разрешает его техническое хранение и показ в пределах выбранной функции и настроек доступа; публикация отдельного примера работы требует предусмотренного для него согласия.
Правдивая информация
- Указывайте реальный объём, состояние и срок задания.
- Не приписывайте себе опыт, лицензии, проверки или отзывы, которых нет.
- Не создавайте дубликаты для манипуляции выдачей, рейтингом или количеством предложений.
Уважение и коммуникация
- Не допускаются угрозы, дискриминация, преследование, оскорбления или нежелательный контент.
- До выбора исполнителя не публикуйте телефон, email, точный адрес или коды доступа.
- Используйте рабочий чат для деталей, которые должны остаться в истории задания. Внешнюю переписку и устные разговоры платформа не может надёжно проверить.
Договорённости и выполнение
- Заказчик выбирает исполнителя самостоятельно; платформа не назначает «лучшего» автоматически.
- Зафиксированные цена, срок и сообщение предложения являются базовыми согласованными условиями.
- Изменение цены, срока или объёма подтвердите через функцию изменения условий; согласуйте остальные детали в рабочем чате до продолжения работы.
- Специалист подтверждает начало, сообщает о завершении и добавляет фотоотчёт, когда это уместно.
- Заказчик проверяет результат, подтверждает завершение или конкретно описывает необходимую доработку.
Отзывы и рейтинг
- Отзыв доступен после подтверждённого выполнения, включая надлежащим образом зафиксированный частичный результат. Отмена без подтверждённой работы сама по себе права на отзыв не даёт.
- Оценивайте фактическое взаимодействие, не используйте отзыв для шантажа или мести.
- Отзывы становятся видны, когда обе стороны оставят оценки или закончится срок ожидания второго отзыва. До публикации стороны не видят оценок друг друга.
Объявления «По пути»
Раздел помогает пользователям найти друг друга и договориться напрямую. Платформа не бронирует места, не продаёт билеты, не принимает оплату и не гарантирует поездку, перевозку или доставку. Подтверждение условий в чате лишь фиксирует договорённость между людьми.
- Перед встречей проверяйте актуальность маршрута, стоимость, содержимое отправления и условия передачи.
- Не публикуйте в объявлении точные домашние адреса, телефоны, документы и номерные знаки. Не загружайте фото адресных этикеток.
- Сообщайте модератору об опасном грузе, обмане или недопустимом поведении. Фактическую цену и изменения договорённости лучше записывать в чате.
- Рейтинг поездок, посылок и вещей показывается отдельно от рейтинга выполненных услуг.
Модерация
Пользователь может пожаловаться на задание или профиль. Жалоба не означает автоматическую блокировку: решение принимается после проверки фактов.
Модератор может учитывать карточку задания, выбранное предложение, историю статусов, рабочий чат и фотоотчёт. Эти материалы помогают восстановить ход событий, но не гарантируют автоматического решения в пользу одной из сторон.
- Платформа может скрыть опасный или вводящий в заблуждение контент.
- Аккаунт может быть ограничен за систематические нарушения, мошенничество или технические атаки.
- Очевидно незаконные материалы могут быть сохранены как доказательство и переданы компетентным органам в рамках закона.
Отмена, споры и обжалование
Используйте доступное действие отмены, отказа, доработки или сообщения о проблеме и указывайте правдивую причину. Изменение цены или срока вступает в силу для истории задания после подтверждения другой стороной через предусмотренную функцию изменения условий. Одностороннее требование в чате не равно подтверждённому изменению.
Обращение или обжалование можно направить через поддержку либо на Koltsovstyle@gmail.com. Добавьте ссылку или номер задания, описание нарушения и только необходимые материалы. Модерация может уточнить обстоятельства, ограничить контент и пересмотреть решение по имеющимся доказательствам.
Решение о статусе, видимости материала или аккаунта является внутренним решением платформы. Само по себе оно не устанавливает денежный долг, не заменяет решение суда и не лишает права обратиться в компетентный орган или суд.
Законодательство, ответственность и изменения
К работе платформы применяется законодательство Украины с учётом обязательных норм, защищающих соответствующего пользователя. Объяснение роли оператора не отменяет его собственных обязанностей в отношении работы сервиса и персональных данных. Ни одно положение этих правил не ограничивает права или ответственность, которые закон не позволяет ограничивать договором.
Новая редакция должна содержать дату обновления. Изменение правил не переписывает уже согласованные условия задания задним числом; дополнительное согласие требуется там, где этого требует закон или характер нового условия. Если вы хотите прекратить использование или закрыть аккаунт, обратитесь в поддержку; запрос о данных рассматривается в порядке политики конфиденциальности.