Повідомлення про обробку персональних даних на robotaporuch.com. Нижче вказані цілі, підстави, одержувачі, умови зберігання й порядок реалізації ваших прав. Для звернення використовуйте підтримку або електронну пошту оператора.
Оператор і зв’язок
Оператор платформи «Робота поруч»: Дмитрий Кольцов, фізична особа. Країна: Україна.
Питання про роботу платформи, правила й обробку персональних даних надсилайте оператору на вказану електронну пошту. Не надсилайте паролі, коди входу або платіжні реквізити.
Редакція та сфера застосування
Редакція від 22.10.2026 - безоплатна платформа. Документ стосується сайту robotaporuch.com. Українська та російська версії описують однакові умови й права користувача.
Володілець і джерела даних
«Робота поруч» - безоплатна платформа для пошуку та спілкування. Оператор не стягує комісію з домовленостей і не приймає оплату за роботи між учасниками. Дані обробляються для роботи обраних вами функцій, безпеки та реалізації ваших прав; безоплатність не скасовує обов’язків щодо їх захисту. Для користування платформою не потрібно передавати оператору реквізити платіжної картки чи пароль банкінгу.
Володілець персональних даних на платформі - Дмитрий Кольцов, Україна. Контакт для запитів: Koltsovstyle@gmail.com. Володілець визначає мету обробки даних; технічні постачальники забезпечують роботу відповідних сервісів.
Джерела даних - ваші форми й налаштування, дії на сайті, матеріали інших учасників вашого завдання та звернення в підтримку. За обраного вами входу через Google отримуємо дані, які Google передає для входу, зокрема ідентифікатор облікового запису, email та доступні ім’я й зображення профілю. Пароль Google платформа не отримує.
Мета та правові підстави
- Обліковий запис, завдання, пропозиції та робоча комунікація потрібні для надання запитаних вами функцій і виконання домовленостей щодо користування платформою.
- Мінімально необхідні журнали безпеки, протидія шахрайству й розгляд спорів служать законним інтересам оператора та учасників з урахуванням ваших прав. Дані також обробляються для виконання обов’язків, прямо встановлених законом.
- Листи про відповідні завдання надсилаються за окремо обраною частотою в налаштуваннях. Їх можна вимкнути. Оприлюднення конкретного фото завершеної роботи потребує окремої згоди учасників; її можна відкликати. Згода на правила не вмикає ці розсилки чи публікації автоматично.
- Необов’язкові відомості можна не заповнювати. Без даних, необхідних для конкретної дії, ця дія може бути недоступна; наприклад, без email неможливо надіслати лист відновлення доступу.
Які дані використовуються
- Дані акаунта: email, ім’я, налаштування ролей і підтвердження входу.
- Профіль: опис, місто або район, категорії, досвід, портфоліо та рейтинг.
- Дані завдання: опис, бюджет, строк, пропозиції, статуси та відгуки.
- Приватні робочі дані: телефон, точна адреса, інструкції, чат і фотозвіт.
- Технічні дані безпеки: час подій, ідентифікатори сесії та записи критичних дій.
Що видно публічно
Відкриті сторінки показують лише дані, потрібні для пошуку завдання або оцінки профілю: ім’я, опис, приблизну географію, категорії, досвід, рейтинг і схвалені приклади робіт.
- Телефон та email не входять до публічного профілю.
- Точна адреса й інструкції не входять до відкритої картки завдання.
- Активність входу, блокування і внутрішні нотатки модерації не публікуються.
Дані після вибору виконавця
Після того як замовник обере виконавця, точна адреса, додатковий контакт, чат і фотозвіт доступні лише замовнику, обраному фахівцю та уповноваженому адміністратору. Інші автори пропозицій не отримують ці дані.
Навіщо потрібні дані
- Створення акаунта й підтримка входу.
- Публікація завдань, пропозицій і профілів.
- Фіксація домовленостей, статусів, повідомлень та історії виконання.
- Рейтинг, взаємні відгуки, розгляд скарг і захист від зловживань.
- Виконання обов’язків, передбачених законом.
Зберігання та захист
Дані зберігаються в PostgreSQL і Supabase Storage. Для користувацьких таблиць увімкнено Row Level Security, а приватні файли розміщуються в закритих бакетах. Секретні ключі не передаються браузеру й не зберігаються в Git.
Кеш і тимчасові копії
Основні дані, відгуки та зв’язки з фотографіями зберігаються на сервері. Кеш браузера або CDN використовується лише як тимчасова копія для швидкого завантаження й не є єдиним місцем зберігання.
- Публічно дозволені зображення можуть кешуватися обмежений час.
- Приватні фотографії та фотозвіти відкриваються за короткоживучими посиланнями й мають скорочений строк кешування.
- Після зміни або модерації сервер оновлює сторінки, щоб не показувати застарілі дані.
Контроль користувача
- Дані профілю можна оновити в особистому кабінеті.
- Чернетку без взаємодії можна видалити. Для історії опублікованого завдання діють підстави й обмеження зберігання, описані нижче; права на виправлення й видалення даних зберігаються.
- Запит на доступ, виправлення або видалення ваших даних надішліть через звернення в кабінеті або на електронну пошту оператора. Не надсилайте пароль чи коди входу. Для захисту даних перед виконанням запиту потрібно підтвердити, що акаунт належить вам.
Мапа завдань
Загальна мапа показує лише приблизну область опублікованого завдання. Точна точка й адреса залишаються закритими.
Під час відкриття мапи браузер завантажує плитки в картографічного постачальника. Він може отримати IP-адресу й дані про переглянуту область. Приватні координати завдання не надсилаються йому окремим запитом.
- Доступ до місцезнаходження браузера запитується лише після натискання відповідної кнопки.
Звернення в підтримку
Тема, категорія, повідомлення, автор і час звернення зберігаються в закритому листуванні. Їх бачать автор звернення й уповноважені адміністратори. Звернення не індексуються та недоступні іншим користувачам. Не включайте паролі, коди входу, платіжні реквізити або документи. Закриття звернення зберігає його історію.
Журнал технічних проблем
Для виправлення сайту автоматично передаються лише заздалегідь визначений тип збою, розділ сайту, тип екрана й час події. Повтори об'єднуються. Текст помилки, вміст форм і листування, точні адреси, параметри URL та ключі входу до цього журналу не надсилаються. Сигнали браузера приймаються лише від користувачів, які увійшли до акаунта.
- Перегляд і опрацювання доступні адміністратору після двофакторного входу. Це окремий журнал, а не копія звернень до підтримки.
- Для захисту від спаму окремо зберігаються короткочасні лічильники надсилань за акаунтом; коли надходять нові події, лічильники старші за 24 години видаляються. Самі помилки з акаунтом не пов'язуються.
- Коли надходять нові події, закриті записи без оновлень понад 90 днів видаляються. Невирішені проблеми залишаються в черзі; аудит дій адміністратора зберігається окремо.
Приватна історія добірки
Для поліпшення добірки зберігаємо зв’язок вашого акаунта з показаним завданням, послугою, версією добірки та часом показу чи переходу з картки. Надіслані пропозиції й результати пов’язуються з фактичними діями на платформі. Ваша історія доступна вам; адміністратор із підтвердженим доступом отримує зведені показники без індивідуальної історії. Листування, контакти, точні адреси та IP у цю аналітику не копіюються. Зовнішня модель не використовується.
Запрошення, публікації та покази
Той, хто запросив, бачить кількість реєстрацій, виконання умов і дати власних бонусів. Телефон, email і документи запрошеного йому не передаються. Відгуки та зірковий рейтинг не підвищуються за запрошення.
Добірки майстрів публікуються за вибором автора. Картка завершеної роботи потребує згоди обох учасників на конкретне фото; згоду можна відкликати. Групові обговорення видно учасникам і уповноваженому адміністратору. Публічний топ отримує лише підсумкові показники строків і швидкості відповідей, без тексту особистого листування.
Для приблизного підрахунку показів використовуємо власний ідентифікатор браузера на добу та оновлюваний щодня незворотний код. До подій не включаємо IP, контакти, листування чи відбиток пристрою. Власник профілю бачить зведені числа за 30 днів. Коли надходять нові події, записи старші за 35 днів видаляються. Іншому користувачу окрема історія відвідувача не показується; зовнішні рекламні системи цих подій не отримують.
Постачальники та передавання даних
Для поточної роботи використовуються Supabase для бази, входу й файлів; Contabo для сервера; Resend для надсилання пошти; Cloudflare для захисту й перевірки проти ботів. Коли ви пишете оператору на Gmail, ваше звернення також обробляє Google. Технічні постачальники отримують дані, потрібні для відповідної операції, включно з мережевими даними їхніх з’єднань. Це не означає публічний доступ до вашої переписки.
Ці сервіси можуть обробляти дані за межами України. Інформацію про місцезнаходження даних, одержувачів і підстави транскордонного передавання можна запитати в оператора. Використання постачальника не скасовує ваших прав за законодавством України.
За умовами Supabase основні дані розміщуються в регіоні проєкту, але підтримка, службові журнали та доставка файлів можуть залучати інші країни. Resend зберігає вміст надісланих листів і журнали доставки у США незалежно від регіону відправлення. Договори обробки та переліки субпідрядників доступні за посиланнями нижче; вони не замінюють обов’язків оператора за законом України.
Під час перевірки проти ботів Cloudflare Turnstile обробляє IP-адресу, параметри TLS-з’єднання, дані User-Agent та ключ сайту з його адресою. Для захисту нашого сайту Cloudflare діє як розпорядник, а для вдосконалення власної перевірки - як самостійний володілець цих сигналів за своїм повідомленням Turnstile. Це окремо від нашої внутрішньої статистики показів, до якої IP та відбиток пристрою не додаються.
Матеріали завдання доступні його учасникам у межах їхніх ролей; працівникам підтримки й модерації - у межах повноважень і потреби розгляду. Державним органам дані можуть надаватися лише за належною законною підставою. Події внутрішньої статистики не передаються зовнішнім рекламним системам.
Строки зберігання та видалення
Дані акаунта й матеріали взаємодії зберігаються протягом користування платформою та лише доти, доки вони потрібні для незавершених домовленостей, конкретного спору, захисту прав або обов’язку за законом. Збереження історії не означає безстрокове збереження всіх персональних даних. Коли правова підстава відпадає, зайві дані підлягають видаленню або знеособленню.
Поточні короткі строки для статистики й журналу технічних проблем описані у відповідних розділах цього повідомлення. Для решти даних строк визначається метою, станом завдання або спору та застосовною вимогою закону; пояснення щодо ваших даних можна отримати від оператора. Відмова у видаленні має містити конкретну підставу.
Створені оператором резервні архіви шифруються. Зміна запису на сайті не перезаписує вже створений архів миттєво. Під час обробки запиту оператор має врахувати копії та повторно застосувати підтверджені виправлення й видалення перед поверненням відновлених даних у роботу. Автоматичне видалення всіх копій у фіксований строк цим повідомленням не обіцяється.
Завершені записи службової черги пошти зі статусом sent, skipped або dead стають доступними для очищення після 30 днів від створення; увімкнений поштовий обробник видаляє їх обмеженими порціями. Це не строк зберігання листів у скриньці одержувача або в поштового постачальника. Дозвіл перевіреного завантаження діє до двох хвилин; його службовий запис може бути очищений через добу після завершення дії під час роботи технічного обробника.
Видалення матеріалу зі сторінки, закриття звернення, скасування завдання та остаточне знищення всіх копій - різні дії. Непотрібний файл може очікувати повторної технічної очистки; строк посилання чи кешу не підтверджує фізичне видалення. Запит щодо акаунта або повного видалення даних опрацьовується через підтримку з перевіркою пов’язаних матеріалів, законних підстав зберігання та копій у постачальників. Текст політики не вмикає автоматичне видалення акаунта.
Права та порядок звернення
Ви маєте право знати джерела, склад, мету й місцезнаходження своїх даних та їхніх одержувачів, а також місцезнаходження або місце проживання чи перебування володільця та розпорядника, крім установлених законом випадків. Можна отримати доступ і копію своїх даних, вимагати виправлення недостовірних або знищення незаконно оброблюваних даних, заперечити проти обробки, обмежити згоду чи відкликати її там, де обробка ґрунтується на ній. Ви маєте право знати механізм автоматичної обробки та на захист від автоматизованого рішення, що має для вас правові наслідки.
Надішліть запит через підтримку в кабінеті або на Koltsovstyle@gmail.com. Вкажіть, яких ваших даних і дій стосується запит. Запити про власні дані безоплатні. Для ідентифікації використовується мінімум необхідних відомостей; не надсилайте пароль, коди входу або копії документів без окремого обґрунтованого запиту.
Запит про доступ вивчається не довше 10 робочих днів і, якщо закон не встановлює іншого, задовольняється протягом 30 календарних днів від надходження. Вмотивована вимога про заборону обробки або зміну складу чи змісту даних розглядається протягом 10 днів. Інший строк, передбачений законом, та підстава відмови мають бути пояснені у відповіді.
Скаргу можна подати Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду. Попереднє звернення до підтримки не обмежує ці права.
Зміни повідомлення
Актуальна редакція доступна за цією адресою з датою оновлення. Нова мета обробки, несумісна з попередньою, потребує окремої законної підстави; сама зміна тексту не замінює необхідної згоди. Зверніться до оператора, якщо потрібне пояснення змін або попередньої редакції.