Правила описують взаємодію на платформі. Оплата й виконання роботи погоджуються між учасниками; платформа не утримує кошти та не надає фінансової гарантії. Звернення й оскарження можна надіслати через підтримку.
Оператор і зв’язок
Оператор платформи «Робота поруч»: Дмитрий Кольцов, фізична особа. Країна: Україна.
Питання про роботу платформи, правила й обробку персональних даних надсилайте оператору на вказану електронну пошту. Не надсилайте паролі, коди входу або платіжні реквізити.
Редакція та сфера застосування
Редакція від 22.10.2026 - безоплатна платформа. Документ стосується сайту robotaporuch.com. Українська та російська версії описують однакові умови й права користувача.
Роль платформи та учасників
На дату цієї редакції користування поточними функціями платформи безоплатне: реєстрація, профілі, публікація завдань і оголошень, пропозиції та спілкування. Оператор не стягує плату за ці функції, не отримує комісію чи інший дохід від угод між учасниками. Учасники самостійно вирішують, з ким і на яких умовах співпрацювати.
«Робота поруч» надає інструменти пошуку, публікації, комунікації та фіксації взаємодії. Замовник і виконавець самостійно визначають предмет, ціну та умови своєї домовленості. Оператор не стає виконавцем роботи, роботодавцем, перевізником чи стороною їхнього розрахунку лише через використання сайту.
Платформа не приймає й не утримує оплату за завдання, не є ескроу та не надає фінансової гарантії. Наявність профілю, рейтингу або рекомендації сама по собі не підтверджує ліцензію чи професійну кваліфікацію. Виконавець має повідомити потрібні за законом відомості про себе, дозволи та істотні умови послуги; учасники самостійно виконують свої податкові обов’язки.
Ціну роботи, матеріали, строки, спосіб оплати й інші умови погоджують самі учасники. Розрахунки відбуваються поза платформою; платформа не утримує кошти й не оформлює повернення оплати за роботу. Питання виконання та розрахунку вирішуються між сторонами з дотриманням їхніх законних прав. Безоплатність платформи не означає, що робота виконавця також безоплатна.
Ці правила не створюють обов’язку оплачувати платформі вже виконані дії заднім числом. Можливі майбутні платні функції потребуватимуть завчасно повідомлених окремих умов і належного погодження перед їх використанням; ця редакція їх не запроваджує.
Акаунт і матеріали користувача
- Під час реєстрації ознайомтеся з правилами та повідомленням про обробку даних. Користувач повинен мати належну дієздатність для своїх дій або необхідні повноваження діяти від імені іншої особи. Не видавайте себе за іншу людину й захищайте дані входу.
- Завантажуйте лише матеріали, які маєте право використовувати. Не додавайте чужі документи, приватні контакти чи фотографії людей без належної підстави. Надання матеріалу платформі дозволяє його технічне зберігання та показ у межах обраної функції й налаштувань доступу; публікація окремого прикладу роботи потребує передбаченої для нього згоди.
Правдива інформація
- Вказуйте реальний обсяг, стан і строк завдання.
- Не приписуйте собі досвід, ліцензії, перевірки або відгуки, яких немає.
- Не створюйте дублікати для маніпуляції видачею, рейтингом чи кількістю пропозицій.
Повага та комунікація
- Не допускаються погрози, дискримінація, переслідування, образи або небажаний контент.
- До вибору виконавця не публікуйте телефон, email, точну адресу чи коди доступу.
- Використовуйте робочий чат для деталей, що мають залишитися в історії завдання. Зовнішню переписку та усні розмови платформа не може надійно перевірити.
Домовленості та виконання
- Замовник обирає виконавця самостійно; платформа не призначає «найкращого» автоматично.
- Зафіксована ціна, строк і повідомлення пропозиції є базовими узгодженими умовами.
- Зміну ціни, строку чи обсягу підтвердьте через функцію зміни умов; погодьте інші деталі в робочому чаті до продовження роботи.
- Фахівець підтверджує початок, повідомляє про завершення та додає фотозвіт, коли він доречний.
- Замовник перевіряє результат, підтверджує завершення або конкретно описує потрібне доопрацювання.
Відгуки та рейтинг
- Відгук доступний після підтвердженого виконання, зокрема належно зафіксованого часткового результату. Скасування без підтвердженої роботи саме по собі права на відгук не дає.
- Оцінюйте фактичну взаємодію, не використовуйте відгук для шантажу або помсти.
- Відгуки стають видимими, коли обидві сторони залишать оцінки або закінчиться строк очікування другого відгуку. До публікації сторони не бачать оцінок одна одної.
Оголошення «По дорозі»
Розділ допомагає користувачам знайти одне одного та домовитися напряму. Платформа не бронює місця, не продає квитки, не приймає оплату й не гарантує поїздку, перевезення або доставку. Підтвердження умов у чаті лише фіксує домовленість між людьми.
- Перед зустріччю перевіряйте актуальність маршруту, вартість, вміст відправлення й умови передачі.
- Не публікуйте в оголошенні точні домашні адреси, телефони, документи й номерні знаки. Не завантажуйте фото адресних етикеток.
- Повідомляйте модератору про небезпечний вантаж, обман або неприйнятну поведінку. Фактичну ціну й зміни домовленості краще записувати в чаті.
- Рейтинг поїздок, посилок і речей відображається окремо від рейтингу виконаних послуг.
Модерація
Користувач може поскаржитися на завдання або профіль. Скарга не означає автоматичне блокування: рішення приймається після перевірки фактів.
Модератор може врахувати картку завдання, обрану пропозицію, історію статусів, робочий чат і фотозвіт. Ці матеріали допомагають відновити перебіг подій, але не гарантують автоматичного рішення на користь однієї зі сторін.
- Платформа може приховати небезпечний або оманливий контент.
- Обліковий запис може бути обмежений за систематичні порушення, шахрайство або технічні атаки.
- Очевидно незаконні матеріали можуть бути збережені як доказ і передані компетентним органам у межах закону.
Скасування, спори та оскарження
Використовуйте доступну дію скасування, відмови, доопрацювання чи повідомлення про проблему та вказуйте правдиву причину. Зміна ціни або строку набирає сили для історії завдання після підтвердження іншою стороною через передбачену функцію зміни умов. Одностороння вимога в чаті не дорівнює підтвердженій зміні.
Звернення чи оскарження можна надіслати через підтримку або на Koltsovstyle@gmail.com. Додайте посилання чи номер завдання, опис порушення та лише необхідні матеріали. Модерація може уточнити обставини, обмежити контент і переглянути рішення за наявними доказами.
Рішення про статус, видимість матеріалу чи облікового запису є внутрішнім рішенням платформи. Воно саме по собі не встановлює грошовий борг, не замінює рішення суду та не позбавляє права звернутися до компетентного органу або суду.
Законодавство, відповідальність і зміни
До роботи платформи застосовується законодавство України з урахуванням обов’язкових норм, які захищають відповідного користувача. Пояснення ролі оператора не скасовує його власних обов’язків щодо роботи сервісу й персональних даних. Жодне положення цих правил не обмежує права чи відповідальність, які закон не дозволяє обмежувати договором.
Нова редакція має містити дату оновлення. Зміна правил не переписує вже погоджені умови завдання заднім числом; додаткова згода потрібна там, де цього вимагає закон або характер нової умови. Якщо ви хочете припинити користування або закрити акаунт, зверніться в підтримку; запит щодо даних розглядається за порядком політики конфіденційності.